Modelos para la intervención social

La intervención social siempre parte de una idea de cambio para mejorar una situación determinada y comprende procesos o acciones que, de manera intencionada y justificada, se analizan, programan, ejecutan y evalúan con una finalidad social. Esta finalidad social puede ir enfocada a mejorar las condiciones de vida de personas o colectivos, eliminar situaciones que generen desigualdad, promocionar la igualdad de trato y de oportunidades, potenciar la participación social de las mujeres...

Por lo tanto, la intervención supone un proceso sistemático y coherente orientado hacia la modificación/transformación de alguna problemática social y puede desarrollarse a nivel individual, institucional o colectivo; es una acción específica en relación a los sistemas o procesos humanos para producir cambios que desarrollen la capacidad de reacción e iniciativa, para empoderar y estimular la capacidad de llevar a cabo sus propias acciones hacia una mejora positiva.

En este contexto, se entiende por modelo de intervención el marco teórico y el conjunto de principios que enmarcan y guían la práctica de ese proceso o acción, sería la manera de ver la realidad y la forma de actuar en unas situaciones determinadas que requieren una intervención social. Los modelos más utilizados en intervención social se describen a continuación.

MODELOS

MODELO DE GESTIÓN DE CASOS

• La prestación de servicios debe tener en cuenta que cada persona es única y posee necesidades y capacidades diferentes.

• La prestación de servicios debe ser flexible y cambiante en el tiempo, adaptándose a las nuevas situaciones a las que se enfrentan las personas.

• Los y las profesionales han aprendido que los factores sociales, económicos, psicológicos y culturales influyen en cada persona y que la intervención no se debe centrar únicamente en la persona sino también en el entorno.

• Las y los profesionales deben conocer la red de servicios disponibles para atender las demandas planteadas.

• Se complementa con una intervención más completa, que puede estar enfocada a aspectos personales, familiares y sociales. Se realizan no solo tareas burocráticas, sino que también se desarrollan tareas de diagnóstico para valorar las necesidades que plantea cada persona y elegir los factores sobre los que intervenir para mejorar su calidad de vida.

MODELO CENTRADO EN LA TAREA

Las intervenciones con resultados visibles a muy corto plazo.

• Este modelo es una intervención orientada a solucionar problemas que son percibidos como tales por las personas con la que se va a intervenir.

• La intervención está dirigida a ayudar a las personas a resolver sus problemas, y a desarrollar y llevar a cabo acciones o tareas en su entorno que produzcan cambios visibles en poco tiempo.

• Pretende capacitar a las personas para ir resolviendo los obstáculos que se les presentan.

MODELO DE INTERVENCIÓN EN CRISIS

Según este modelo, las personas disponen de alternativas de respuesta para resolver los problemas que se le van presentando. La crisis aparecería cuando esas alternativas no posibilitan encontrar una respuesta a sus problemas, o bien se sienten desbordadas por las situaciones a las que se enfrentan.

• Se exige la capacidad de respuesta rápida.

• El tratamiento ofrecido va enfocado a las reacciones causadas por la crisis.

• Pretende actuar para frenar la conmoción que sufre una persona ante una situación que le resulta crítica, ayudándole a establecer su capacidad de respuesta frente a la situación.

 

MODELO CRÍTICO-RADICAL

Modificar las condiciones sociales que producen esas problemáticas.

• La desigualdad existe por una mala distribución de la riqueza, lo que delimita las posibilidades de desarrollo de determinados individuos, por lo que éstos no son culpables de sus circunstancias personales y sociales.

• Concienciar y potenciar a la población para que entienda sus problemas desde una crítica a las estructuras sociales vigentes, desvelando las causas profundas de la desigualdad.

MODELO SISTÉMICO-ECOLÓGICO

Modelo basado en que las necesidades y los problemas son fruto de las relaciones entre las personas y su entorno (físico y social) y entre las propias personas, grupos humanos e instituciones. 

• Basado en el concepto de sistema, entendido como el conjunto de elementos que conforman una estructura donde cada miembro tiene asignada una función para satisfacer sus necesidades, y cuyas partes y procesos están de forma dinámica en mutua interacción.

• La interacción entre los sistemas es compleja, por lo que el objetivo de la intervención irá encaminado hacia diversas esferas interrelacionadas, hacia las capacidades de adaptación de las personas, hacia la mejora de las propiedades del entorno...fomentando tanto el desarrollo personal como el del entorno.

 

LA INVESTIGACIÓN-ACCIÓN PARTICIPATIVA COMO MODELO DE INTERVENCIÓN SOCIAL

Los cambios de actitudes en grupos sociales eran más efectivos cuando sus miembros se implicaban en los procesos de investigación y tomaban parte colectivamente en la toma de decisiones. De esta manera, la investigación no sólo pasa a ser un elemento clave para la acción, sino que los/las protagonistas de la acción se convierten en investigadores/as, de forma que les proporcione un saber sobre su propia realidad, y actúe para transformarla.

Siguiendo a Ezequiel Ander-Egg (filósofo y sociólogo), la IAP es:

·Investigación: se trata de un procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y crítico que tiene por finalidad estudiar algún aspecto de la realidad, con una expresa finalidad práctica.

·Acción: la forma de realizar el estudio es ya un modo de intervención, y el propósito de la investigación está orientado a la acción.

·Participación: por ser una actividad en cuyo proceso están involucradas tanto las personas investigadoras (equipo técnico) como las destinatarias del programa, que ya no son consideradas como objetos de la investigación sino como sujetos activos de la misma.

ACTORES SOCIALES DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL

En toda intervención social participan diversos actores sociales, por un lado aquellos que se conocen como agentes, y por otro, los colectivos o personas con las que se va a intervenir.

–Agentes de la intervención social: profesionales de la acción social, que por lo general trabajan en equipos interdisciplinares, en los que será fundamental tanto la coordinación interna, como la coordinación externa con profesionales que también traten con los colectivos o personas con las que se va a intervenir. Los perfiles profesionales más comunes: trabajo social, educación social, mediador/a, integración social, educación infantil, animación sociocultural y turística, coordinador/a y monitor/a de tiempo libre, entre otros, a los que recientemente se une el de mediación comunitaria y el de promoción de igualdad de género.

–Colectivos o personas con las que se  va a intervenir: la intervención social se plantea principalmente para conseguir cambios en la realidad que viven personas o colectivos que se encuentran en una situación de vulnerabilidad, y que les coloca en una posición de desigualdad social. En la intervención social se ponen en marcha una serie de acciones  que pueden desarrollarse a nivel individual, grupal y/o comunitario.

LA PLANIFICACIÓN EN LA INTERVENCIÓN SOCIAL

La intervención social parte de una situación que se quiere cambiar hacia una situación deseada. Esta intervención requiere una preparación previa. La planificación supone un proceso de reflexión-acción en relación a cuál es la situación, qué se ha de hacer y por qué, qué se pretende conseguir, cómo se llevará a cabo, cómo se evaluará, etc. La planificación en la intervención social consta de cuatro fases mediante un proceso abierto, circular y en continuo avance en la mejora de la realidad.

PRINCIPIOS GENERALES Y REQUISITOS DE LA PLANIFICACIÓN

Para conseguir una mayor eficacia en la planificación, es conveniente tener en cuenta una serie de principios y unas condiciones o requisitos básicos.

–Coherencia interna: entre las distintas fases de la planificación y entre los elementos de la programación.

–Funcionalidad: la planificación está en función de las necesidades, demandas e intereses de las personas o colectivos con los que se interviene.

–Equilibrio: debe priorizarse por el equilibrio al margen de las discrepancias.

–Flexibilidad: permite modificaciones y reajustes sin alterar la operatividad de la planificación.

–Pertinencia: se selecciona la mejor alternativa de las propuestas para conseguir los objetivos planteados.

– Economía: uso eficiente de los diferentes recursos.

FASES DE LA PLANIFICACIÓN EN LA INTERVENCIÓN SOCIAL

–Análisis de la realidad y diagnóstico: conocer a fondo la realidad con la que se va a intervenir, identificar las necesidades y demandas de la población, los servicios y recursos disponibles. Fruto del análisis de la realidad se elabora un diagnóstico y se delimita el objeto de la intervención.

–Programación: en función del análisis de la realidad y el diagnóstico emitido, se plantean unos objetivos con la finalidad de que esas necesidades y demandas queden cubiertas, se definen las acciones y estrategias metodológicas a seguir, se establece la temporalización, los recursos, diseñando formalmente el documento que oriente la puesta en práctica de lo programado.

–Implementación/Ejecución: poner en marcha las acciones planteadas según la programación prevista.

–Evaluación: se aplica en todas las fases de la intervención social y con toda la información de este proceso se elaborará el informe final o la memoria.

TIPOS DE PLANIFICACIÓN

Los tipos de planificación se definen en función de dos criterios: dimensión temporal y dimensión espacial.

a) Según su dimensión temporal:

–Planificación a largo plazo: entre tres y cinco años. 

–Planificación a medio plazo: entre uno y tres años. 

–Planificación a corto plazo: entre seis meses y un año.

b) Atendiendo a la dimensión espacial:

–Ámbito nacional o estatal.

–Ámbito regional o autonómico.

–Ámbito local: el ámbito local puede contemplar la planificación a nivel provincial (Diputaciones), a nivel municipal (Ayuntamientos) o a nivel de organización de base (Federaciones, Organizaciones no gubernamentales...).

NIVELES DE CONCRECIÓN DE LA PLANIFICACIÓN

La planificación en la intervención establece una secuencia que va de lo más general a lo más concreto en referencia a objetivos y acciones a realizar. En este sentido, podremos hablar de:

–Planificación normativa: define los fines últimos que se pretenden alcanzar a través de la aprobación de un marco legislativo que se determinan en una serie de políticas concretas.

–Planificación estratégica: supone un paso más a nivel de concreción (por ejemplo se definen las políticas de igualdad para un territorio o sector de población). Plantea las grandes líneas de actuación que orientan el resto de niveles de planificación. Determina prioridades, criterios y estrategias, cobertura de equipamientos y disposición de recursos, previsión presupuestaria, horizonte temporal (a largo plazo). El instrumento de planificación es el Plan.

–Planificación táctica: concreta los objetivos y el horizonte de las políticas de igualdad para una determinada realidad y para un tiempo más reducido (a medio plazo). Señala prioridades de intervención en ese momento. Especifica la distribución de los recursos disponibles en torno a las acciones y estrategias que mejor contribuyan a la consecución de los objetivos marcados. El instrumento de planificación que se utiliza en este nivel es el Programa.

–Planificación operativa: concreta lo anterior a corto plazo para hacer realidad algunas de las acciones previstas a nivel táctico, determinando procesos de ejecución, concretando actividades y tareas a realizar. Define resultados previstos y los medios para lograrlos y evaluarlos. Especifica el uso concreto de los recursos disponibles y elabora presupuestos detallados de ingresos y gastos. El instrumento característico del nivel operativo es el Proyecto.

De esta manera, un Plan incluirá varios Programas, y de cada Programa se desprenderán diversos Proyectos. Estos Proyectos estarán configurados por actividades y sus tareas para llevarlas a cabo en una situación concreta.

HERRAMIENTAS ÚTILES PARA LA TOMA DE DECISIONES

ANÁLISIS DAFO

El análisis DAFO (D-Debilidades, A-Amenazas, F-Fortalezas, O-Oportunidades) es una de las técnicas más utilizadas para analizar la situación, tanto a nivel interno como externo, de una organización, de un grupo o de una situación social. 

En el análisis interno se consideran las fortalezas (factores internos que pueden producir mejoras en el funcionamiento) y debilidades (factores internos que pueden obstaculizar el funcionamiento), y en el externo, las amenazas (factores del contexto que pueden influir negativamente) y oportunidades (factores del contexto que pueden influir positivamente). Se analizan estos factores y se elabora un cuadro de análisis que recoja esos datos. 

Se elabora lo que se conoce por “matriz DAFO”, una tabla de doble entrada que relaciona el análisis interno (debilidades y fortalezas) con el externo (amenazas y oportunidades). En esta matriz se obtendrán los “riesgos” (al combinar amenazas con fortalezas), las “potencialidades” (al unir fortalezas y oportunidades), las limitaciones (al combinar amenazas con debilidades) y los desafíos (al unir debilidades y oportunidades). Con toda esta información sistematizada, se determinan las estrategias más adecuadas en cada momento, según sean las prioridades.

SOCIOGRAMA

Es una herramienta que permite identificar y visualizar de manera gráfica las diferentes relaciones y vínculos que se producen entre los distintos colectivos o grupos sociales en un entorno concreto. En esta técnica se parte de la base de que el comportamiento de las personas y de los grupos puede explicarse según el grado de participación o aislamiento en las relaciones sociales.

Os dejo esta web que es fantástica: https://sites.google.com/site/tecninvestigacionsocial/

LLUVIA O TORMENTA DE IDEAS

Conocida como Brainstorming, esta técnica de trabajo en grupo va destinada a encontrar soluciones originales, creativas e innovadoras a las cuestiones o problemas planteados. 

1º) El planteamiento del tema o del problema a solucionar, y de las normas de participación parte de la persona que coordina el grupo.

2º) Aportación de ideas: de manera ordenada, cada participante expone sus ideas o propuestas de manera libre, y éstas se van anotando con el objetivo de que surjan el mayor número posible de ideas. Se puede participar a partir de tarjetas, post-it, en voz alta...

3º) Revisión y consenso de propuestas: se revisan seleccionando unas y descartando otras. El equipo analiza las propuestas seleccionadas y consensua las pertinentes en cada caso.

Os dejo una web muy interesante que recoge mucha información sobre la igualdad: Temas | Emakunde (euskadi.eus)